ECTS - University of Pisa
Il Modulo si pone l’obiettivo di fornire gli strumenti per uno sbocco professionale nei settori dell’allevamento del cane e della cinofilia. A tal fine verranno trattati e descritti i vari Enti che si occupano di questi settori (ENCI, Enti di Promozione Sportiva, Ministero delle Politiche Agricole e Sociali), le differenze fra le varie figure professionali in ambito cinofilo (educatore, addestratore, istruttore), l’organizzazione delle manifestazioni cinofile siano esse finalizzate alla valutazione morfo-funzionale delle diverse razze che alla valutazione delle qualità naturali ed attitudini. Verranno trattati, sia nella parte pratica che teorica, i requisiti per acquisire le abilità per una comunicazione efficace con il cliente.
The Module aims to provide the tools for a professional career in the dog breeding and dog breeding sectors. To this end, the various Bodies that deal with these sectors (ENCI, Sports Promotion Bodies, Ministry of Agricultural and Social Policies), the differences between the various professional figures in the dog field (educator, trainer, instructor) will be treated and described, the organization of dog shows whether they are aimed at the morpho-functional evaluation of the different breeds and at the evaluation of natural qualities and aptitudes. The requirements for acquiring the skills for effective communication with the client will be dealt with, both in the practical and theoretical part.
Esame finale
Oral examinations: the student must demonstrate his/her knowledge of the course material and to organise an effective and correctly written reply.
Lezioni in presenza con slides
Frontal and DAD Lectures
Individual study
Argomento
Ore
La figura dell’allevatore di cani ENCI: il Disciplinare del Libro Genealogico, il Codice Etico dell’allevatore, il Regolamento degli affissi e le norme di tutela per il benessere animale.La figura dell’allevatore di cani nell’imprenditoria agricola: norme e requisiti
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Le varie figure professionali nel settore della cinofila: educatore, addestratore, istruttore. L’addestratore cinofilo ENCI: formazione e Codice Deontologico. Gli Enti di Promozione Sportiva e la figura dell’educatore cinofilo. La figura professionale dell’educatore cinofilo nella normativa europea. Inquadramento giuridico e professionale dell’operatore di canile, del gestore di una pensione per cani e del dog-sitter.
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Comunicare con il cliente: i requisiti per una comunicazione efficace. L’importanza dell’empatia e dell’ascolto attivo. Acquisizione di competenze ed abilità per un approccio pedagogico nella comunicazione con il cliente. Varie tipologie di clienti: come riconoscerle e come indirizzare la comunicazione.
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Esercitazioni pratiche: Gestione del primo contatto con il cliente (a telefono o in presenza); la valutazione del cane: cosa chiedere e come chiederlo; la comprensione delle relazioni familiari nel sistema famiglia-cane; come impostare un percorso di educazione di base.
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The figure of the ENCI dog breeder: the Regulations of the Herd Book, the Breeder's Code of Ethics, the Regulations of the posters and the protection rules for animal welfare.The figure of the dog breeder in agricultural entrepreneurship: rules and requirements.The various professional figures in the canine sector: educator, trainer, instructor. The ENCI dog trainer: training and Code of Ethics. Sports Promotion Bodies and the figure of the dog educator. The professional figure of the dog educator in European legislation. Legal and professional framework of the kennel operator, the manager of a dog boarding house and the dog-sitter. Communicating with the customer: the requirements for effective communication. The importance of empathy and active listening. Acquisition of skills and abilities for a pedagogical approach in communicating with the client. Various types of customers: how to recognize them and how to direct communication.
Practical exercises: Management of the first contact with the customer (by phone or in presence); dog evaluation: what to ask and how to ask; understanding of family relationships in the family-dog system; how to set up a basic education path.
Materiale posto dal docente su elearning.vet.unipi.it
The material study will be available by teacher on the elearning
VERIFICA FINALE : ORALE
Final oral examination
Gli esami potranno essere sostenuti soltanto da coloro che si iscriveranno online.
