Elementi di base della sociologia generale, della psicologia sociale e del pensiero sistemico.

Le lezioni saranno frontali, in parte svolte attraverso esercitazioni e simulazioni volte all'apprendimento della metodologia del processo d'aiuto

Metodologia e tecnica del servizio sociale 2022-23       Prof. Roberto Mazza

Il corso verte sulla metodologia nelle relazioni d’aiuto all’interno dei servizi sociali e si articola in una prima parte teorica (il paradigma sistemico e della complessità), una metodologica  che indica un percorso scandito secondo una processualità diacronica, e una tecnico-operativa che riguarda in particolar modo gli strumenti utilizzati, in primis il colloquio professionale (le tipologie di colloqui: di raccolta dati, di valutazione ecc; i contesti, la scelta dei formati, il lavoro con gli individui e le famiglie); la costruzione dell’alleanza; la pratica interdisciplinare: il modulo farà riferimento ai diversi contesti sociali in cui un operatore si trova ad agire (Campanini 2016; 2017).

1. a) Nella prima parte del corso saranno proposte alcune tra le più innovative teorie sulla complessità, i sistemi instabili, i modelli ecologico-sistemici e alcune tra le più ricorrenti concettualizzazioni che aiuteranno a studiare la famiglia come un sistema, ma anche a riflettere sul sistema operatori-servizi. (Cambiaso, Mazza, 2018; 2020).
2. b) La seconda parte del corso sarà dedicata alla metodologia nel percorso d’aiuto in una prospettiva diacronica; saranno affrontate le diverse tecniche nel colloquio, quelle comunicative e di presa in carico (osservazione-valutazione, visita domiciliare, lavoro di gruppo ed in rete, documentazione, indicatori per valutare la disfunzionalità e la recuperabilità dei sistemi familiari), con particolare attenzione per quelle che coinvolgono i minori. Il riferimento sarà rivolto ai diversi contesti operativi in cui oggi si sviluppa il lavoro psicosociale, caratterizzati da fenomeni diffusi di multi-problematicità, svantaggio sociale, multiculturalità. Un’area di rilievo del corso è rappresentata dalla teoria e dal metodo nel lavoro di gruppo interdisciplinare. Le strategie e le tecniche di lavoro, le risorse e la complessità del lavoro in équipe. L’efficacia delle supervisioni e la discussione del caso (Mazza 2016; 2021).

Il corso ha la durata di 63 ore ed è valido per la Classe L-39.

L’esame consiste in una prova orale condotta secondo i criteri definiti dall’art. 23 del Regolamento didattico di Ateneo.

Commissione d'esame: Prof. Roberto Mazza (presidente), prof. Andrea Salvini (Supplente)

Cultori: Drssa L. Passerai; Dott. G. Cambiaso; Dott.ssa S. Ambrogetti

Testi d'esame: la prova d’esame consiste nello studio dei seguenti testi fondamentali e un libro di sola lettura a scelta.

1. A. Campanini L'intervento sistemico, Carocci. (Solo alcuni cap. indicati a lezione)
2. R. Mazza, (2021) Il metodo nel processo d’aiuto del servizio sociale. Plus, Pisa University Press, Pisa. 
3. R. Mazza, Terapie imperfette. Il lavoro psicosociale nei servizi pubblici. Raffaello Cortina Editore, Milano 2016. (Sino a pag. 214, escluso il capitolo 6).
4. G. Cambiaso, R. Mazza, Orientarsi ne caos. Sistemi instabili. Famiglie, relazioni d'aiuto, Pisa University Press 2024 

I testi saranno gli stessi dei frequentanti

L'esame si svolgerà in modalità esclusivamente orale