Academic year2018/19
CoursePLANNING AND GOVERNANCE OF TOURISM SYSTEM IN MEDITERRANEAN AREA
Code296PP
Credits9
PeriodSemester 2
LanguageItalian
Modules | Area | Type | Hours | Teacher(s) |
ORGANIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI - MODULO I | SECS-P/10 | LEZIONI | 48 | |
ORGANIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI - MODULO II | SECS-P/10 | LEZIONI | 24 | |
Programma non disponibile nella lingua selezionata
Obiettivi di apprendimento
Modalità di verifica delle conoscenze
Esame orale
Programma (contenuti dell'insegnamento)
Il corso si propone di indagare il ruolo dell'organizzazione quale disciplina economico-aziendale nell'ambito dei beni culturali. In particolare il corso tratta:
- evoluzione del pensiero organizzativo,
- crescita della complessità nell’ambiente e all’interno delle organizzazioni,
- conoscenza, creatività e innovazione,
- il processo di pianificazione strategica: dalla definizione della strategia, alla progettazione organizzativa, fino alla misurazione e al controllo dell’efficacia,
- rapporti con l'ambiente e con il mercato,
- criteri di organizzazione del lavoro e i modelli organizzativi: strutture gerarchico-funzionali, divisionali, a matrice, orizzontali, a rete
- altre variabili organizzative a supporto delle scelte strategiche: lo stile di direzione e la leadership, il sistema informativo, la gestione del personale, la cultura organizzativa e le sue manifestazioni,
- il settore dei beni culturali e sue tendenze evolutive: sfide organizzative per la gestione dei beni culturali e del turismo culturale,
- management integrato dei beni culturali e ambientali,
- la risposta organizzativa allo sviluppo sostenibile,
- il fenomeno del volontariato negli enti pubblici finalizzati allo sviluppo responsabile del territorio,
- modelli per la qualità e loro evoluzione nel tempo,
- modelli per la qualità nelle aziende di servizi e loro applicazione nel settore culturale, con particolare riferimento ai musei,
- la “carta dei servizi” nelle amministrazioni pubbliche appartenenti al settore culturale,
- identificazione, gestione e miglioramento continuo dei processi aziendali,
- misurazione e valutazione della customer satisfaction,
- relazioni interorganizzative nel settore culturale.
Bibliografia e materiale didattico
DAFT R. L.:. Organizzazione aziendale, Apogeo, 2017, 1, 2 e 10 (solo fino a pag. 386)
Giovanni Padroni (a cura di), Organizzazione dei beni culturali: principi e riflessioni, Edizioni Il Borghetto, Pisa.
Indicazioni per non frequentanti
DAFT R. L.:. Organizzazione aziendale, Apogeo, 2017, capitolo 10 intero
Updated: 04/02/2019 21:56